在這個幾乎人人玩微信的時代，政務微信公眾號也如雨後春筍般湧現出來。這種 互聯攪拌機比較網+政務 的模式，讓政府部門和老百姓的距離越來越近。移動客戶端、微信公眾號等微平臺已成為各個政府部門發佈信息的新渠道，內涵更為豐富的 移動政務 時代正在開啟。公眾在指尖的滑動中，感受著政務的便民與親民。
通過新媒體平臺政府機構政務信息能夠得到及時公佈，不僅為政府政務信息的發放打開瞭新的維度，還讓信息更加透明化，也省去瞭老百姓 跑斷腿、說破嘴 的各種流程。
那麼，如何提升政府部門新媒體渠道的影響力，使之成為受老百姓喜愛和關註的平臺呢?下面我們以上海為例，具體談一下如何才能運營好一個政務類公眾號。
最權威、最方便的市民服務平臺 上海發佈
服務職能是政務公眾號必須具備的基本職能，科學制定政務公眾賬號發展規劃，把握移動互聯網的規律和特點，可以滿足網民多樣化、多層次的信息需求，實現資源共享、服務聯動。政務信息通過手機發佈，能夠更好地傳播到相關受眾。這種類型的政務號，已經有 北京發佈 、 上海發佈 等。
突出服務，滿足需求
據瞭解， 上海發佈 如今分為 市政大廳 、 微信矩陣 、 我愛上海 等幾個服務板塊。其中，市政大廳服務板塊包括交通信息、天氣情況、養老保險查詢，社區事務受理等多個子模塊的服務，微信矩陣則包括上海各區的相關政務號入口，方便各區用戶進行更詳細的信息查詢。除此之外，其一直堅持權威發佈重要政務信息，及時傳遞熱點民生服務信息，拓展便民辦事功能。
但隨著大傢對新媒體的熟悉和瞭解日漸加深，政務公眾號的運營者也在探索更積極更有效的內容模式，越來越多服務更加精細化的政務號也在湧現。
靜安區地處上海市中心，周邊與6個區相鄰，歷史文脈悠久、環境優美、商業商務發達、創新活力迸發、信息交通便捷，是上海對外交流的重要窗口。我們通過下面兩個不同類型的靜安區政務號，來看一下在滿足用戶的基本信息需求之外，政務公眾號還有那些可能的改進方向。
最熱血、最活潑的靜安青年追夢起點 靜安新青年
愛講道理，更愛講段子
政府公眾號代表政府形象，要管理得好面臨的壓力很大，但靜安新青年運營人的創意卻從不停歇，用各種方法把公眾號運作得有聲有色，使其成為全國領先的共青團政務號。
騰訊公佈的微信用戶屬性數據顯示，微信用戶主力軍多在20至30歲之間。從靜安新青年的推送內容中，我們不難看出其運營者是十分瞭解微信主力用戶的偏好和習慣的。從 江歌案 到 維密秀 ，從 在建地鐵線 到 90後脫發 ，分析事實條理清晰，講起段子信手拈來。這樣的公眾帳號誰能不愛?
有血有肉有靈魂
在政民互動上，微信的私密性有利於開展平行雙向的點對點互動。比如在推送文章末尾時，引導用戶與運營方進行互動留言等，在問答式的互動方式之外，靜安新青年還從內容層面邁入行動層面，通過報名活動、獎勵贈送、投票調查等多種活動形式，提升政民互動的深度，拉近政府與民眾的距離，實現線上線下互動。讓人覺得自己面對的是個有血有肉的親密朋友，而不是一個冷冰冰的信息平臺。
最有趣、最富內涵的海派文化弘揚先鋒 靜安文化
做足內容，亦做足內涵
近期，上海文創50條剛剛發佈，顯示瞭上海在發揚和創新文化產業的積極性以及決心。對於靜安文化來說，除瞭發佈最及時最全面的靜安區文化活動資訊之外，其內容板塊裡還有一些特別的存在，比如靜安老建築、文化名傢等專題，賦予瞭靜安一種不同於其它各區的獨特文化魅力，也剛好順應瞭上海文化發展的大潮，弘揚瞭豐富的海派文化。
合格的 標題黨
靜安文化是個十分合格的 標題黨 ，這裡的 標題黨 並不意味著一味的誇大或者胡亂吹捧，而是用心思去雕琢好的、有創意的標題。這不僅會讓讀者產生打開甚至轉發的欲望，更能大大提高文章的打開率和閱讀量。
像其 剁手前必看!雙十一買東西不花一分錢! 等標題的選取就在很好的抓住瞭讀者的眼球，使人想點開文章一探究竟。
貼靠熱點，成為話題
如何讓讓千篇一律，普通枯燥的信息變得有趣起來，是一個巨大的難題。但這難不倒腦洞大開的運營編輯們，靜安區的幾個政務公眾號，像 靜安新青年 、 靜安文化 等，內容一個比一個新奇有趣，推文大多結合時下熱門段子，槽點，比如靜安文化推送過的 別出傢瞭，相遇是緣還是戳開看看吧~ ， 看完《尋夢環遊記》的你還記得自己的音樂夢嗎? 等文章，貼靠瞭火爆社交網絡的 佛系 、 尋夢環遊記 等熱門話題，利用瞭用戶喜好熱門話題的習慣，引發討論與關註。
顏值 即正義
排版風格是微信公眾號形象不可或缺的重要一環，好的排版可以將內容與形式完美的結合在一起，不僅能給讀者提供最好的閱讀體驗，還能夠為公眾號帶來更多的粉絲。靜安文化的排版特點可謂是別具一格，從其歷史推送圖文中可見，其排版風格是極其貼合內容的，而且不會顯得復雜多餘，有種簡潔明瞭的美。
綜上所述，政務微信運營和發展應重視服務型功能、實質性互動，並以新鮮有趣的風格呈現出來，以期實現政務微信的良性、協調、可持續發展。
責任編輯： 柯鵬
從上海市、區新媒體運營看行政效率
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